Serviceberater*in (m/w/d)

STERNAUTO GmbH
Rostock

Technische Berufe (Sonstige)
Publiziert: 12.12.2025

Wir suchen Dich

STERNAUTO ist eine der größten Automobilhandelsgruppen Deutschlands. In 6 Bundesländern mit insgesamt über 22 Standorten in Berlin, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen-Anhalt, Sachsen und Thüringen lebt die Gruppe in modernen Autohäusern individuelle Mobilität. STERNAUTO beschäftigt rund 1.600 Mitarbeitende und ist der starke Partner rund um den Verkauf, die Vermietung und den Service der Marken Mercedes-Benz PKW und Transporter, Mercedes-Benz LKW, FUSO, smart, BYD, INEOS GRENADIER und HYMER.

Für den Servicebereich im Center Rostock suchen wir eine/n Serviceberater*in (m/w/d).

Wenn du eine Leidenschaft für Fahrzeuge hast, über technisches Verständnis und exzellente Kundenbetreuungsfähigkeiten verfügst, bewirb dich bei uns. Werde Teil unseres Teams und trage dazu bei, unseren Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten.

Das erwartet Dich

Durchführung der aktiven Fahrzeugannahme, Beratung zu Reparaturumfang, Kosten und Mobilitätslösungen
Erstellung und Planung von Reparatur-, Garantie- und Kulanzaufträgen sowie Sicherstellung der Reparaturqualität
Abstimmung mit Kunden, Werkstatt, Versicherungen und Gutachtern, inklusive Probefahrten und Fahrzeugübergabe
Unterstützung bei Terminplanung, Teilebeschaffung, Sonderaktionen und gesetzlichen Untersuchungen
Umsetzung von Arbeitssicherheits-, Ordnungs- und Datenschutzvorgaben am Arbeitsplatz
Einsatzplanung, Arbeitszeitgestaltung und Teamzusammensetzung optimieren in Abstimmung mit Vorgesetzten und Team
Reparaturprozesse, Ressourcen und Teamauslastung effizient steuern und an veränderte Bedingungen anpassen
Technische Unterstützung bei Diagnosen, Reparaturentscheidungen und Abstimmungen mit Serviceberatern leisten
Qualität der Arbeitsergebnisse sichern, Reklamationen bearbeiten und kontinuierliche Verbesserungen umsetzen

Das bringst Du mit

Technische Berufsausbildung
Weiterbildung zum Kfz-Meister (m/w/d) und/oder Serviceberater (m/w/d) wünschenswert
Mehrjährige Berufserfahrung im Werkstattbereich sowie im Kundenkontakt
Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten sowie branchenspezifischer Software
Sehr gute Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine hohe Dienstleistungsorientierung
Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Führerschein Klasse B, wünschenswert C

Darauf kannst Du dich freuen

Professionelles und wertschätzendes Miteinander
Moderne Arbeitsplätze und Technik
Weihnachts-/ Urlaubsgeld (13. Monatsgehalt)
29 Tage Urlaub
flexible Arbeitszeiten bei einer 37h/Woche
Tarifgehalt
Intensive Einarbeitung
Internes Seminarprogramm für individuelle Weiterbildungen und langfristige Perspektiven
Arbeitgeberzuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen
Betriebliches Gesundheitsmanagement und kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen
Vorteilskonditionen auf Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens
Mitarbeiterrabatte bei Partnern über unser Shop Programm
Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie i. H. v. bis zu 5.000,00 €
Weitere Mitarbeiter Benefits wie Massageangebote, Firmenevents, kostenlose Getränke
Kostenfreie Parkplätze
Fahrradleasing

Datenschutzhinweis:
STERNAUTO ist der Schutz deiner personenbezogenen Daten sehr wichtig - alle Informationen zum Thema Datenschutz im Bewerbungsverfahren findest Du unter folgendem Link: www.sternauto.de/datenschutz

Weitere Hinweise:

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

So erreichst Du uns

Deine Ansprechpartnerin

Frau Daniela Klaus
Telefon: +49 341 3937 8616
E-Mail: daniela.klaus@sternauto.de

Daniela Klaus
2022 - MA Human Resources
034139378616