Regionalleiter*in Aftersales Nord (m/w/d)
- STERNAUTO GmbH
- Technische Berufe (Sonstige)
- Publiziert: 22.05.2026
Wir suchen Dich
STERNAUTO ist eine der größten Automobilhandelsgruppen Deutschlands. In 6 Bundesländern mit insgesamt über 22 Standorten in Berlin, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen-Anhalt, Sachsen und Thüringen lebt die Gruppe in modernen Autohäusern individuelle Mobilität. STERNAUTO beschäftigt rund 1.600 Mitarbeitende und ist der starke Partner rund um den Verkauf, die Vermietung und den Service der Marken Mercedes-Benz PKW und Transporter, Mercedes-Benz LKW, FUSO, smart, BYD, INEOS GRENADIER und HYMER.
Für unseren standortübergreifenden Servicebereich suchen wir eine/n Regionalleiter*in Aftersales Nord (m/w/d).
In dieser Schlüsselrolle arbeitest du in enger Abstimmung mit dem Spartenleiter Vertrieb Aftersales zusammen und verantwortest die operative sowie strategische Steuerung des Aftersales-Bereichs in der Region Nord. Dazu zählen unter anderem die Standorte Rostock, Schwerin, Magdeburg sowie Potsdam und Ludwigsfelde. Gemeinsam stellt ihr die Umsetzung einheitlicher Prozesse, die Erreichung der Unternehmensziele sowie die Weiterentwicklung der regionalen Aftersales-Organisation sicher.
Das erwartet Dich
1. Operative Leitung des Servicebereichs
- Organisation und Steuerung des gesamten Aftersales-Bereichs (Werkstatt, Teile & Zubehör, Serviceannahme)
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Werkstatt- und Serviceprozess
- Überwachung und Steuerung der Werkstattauslastung und Terminkoordination
- Umsetzung von Herstellervorgaben und -richtlinien
- Strategische Umsetzung der Unternehmens- und Aftersalesziele
- Souveräne Steuerung und Koordination großer Teams sowie ausgeprägte Erfahrung in der Zusammenarbeit innerhalb komplexer Organisationsstrukturen
2. Kundenorientierung und -bindung
- Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices
- Betreuung von Schlüsselkunden und Reklamationsmanagement
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Kundenzufriedenheit
- Aktives Cross- und Upselling von Serviceleistungen und Produkten
3. Wirtschaftliche Verantwortung
- Verantwortung für die Umsatz-, Kosten- und Ergebnisziele im Aftersales
- Analyse von Kennzahlen (z. B. Werkstattauslastung, Stundenverrechnungssatz, Teileumsatz, Kundenzufriedenheit)
- Erarbeitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen zur Steigerung der Rentabilität
4. Mitarbeiterführung und -entwicklung
- Führung, Motivation und Entwicklung des Servicepersonals
- Personaleinsatzplanung, Schulungen und regelmäßige Feedbackgespräche der direkt zugeordneten Mitarbeitenden
- Förderung und Weiterentwicklung einer wertebasierten Unternehmenskultur sowie eines gemeinsamen kulturellen Leitbilds
Das bringst Du mit
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare kaufmännische/technische Berufsausbildung und Berufserfahrung im Servicebereich
- Mehrjährige Fach- und Führungserfahrung in vergleichbarer Position
- Grundkenntnisse zu Gewährleitungs-, Vertrags-, Arbeits-, und Tarifrecht sowie Datenschutz
- Kenntnisse über gesetzliche Vorgaben hinsichtlich Arbeits- u. Gesundheitsschutz, Sicherheits- u. Brandschutz sowie Umweltschutz
- Sehr gute EDV-Kenntnisse in MS Office-Anwendungen, autoline und Xentry
- Erfahrungen mit dem Service von Fahrzeugen im Mehrmarkenumfeld
- Idealerweise gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Verkaufstalent, gutes Verhandlungsgeschick sowie Marketingkenntnisse
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit
- Sicheres Auftreten und positive Ausstrahlung
Darauf kannst Du dich freuen
- Professionelles und wertschätzendes Miteinander
- Moderne Arbeitsplätze und Technik
- Sonderzahlungen
- 30 Tage Urlaub
- flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- außertarifliches Gehalt
- Intensive Einarbeitung
- Dienstwagen
- Internes Seminarprogramm für individuelle Weiterbildungen und langfristige Perspektiven
- Arbeitgeberzuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen
- Vorteilskonditionen auf Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens
- Mitarbeiterrabatte bei Partnern über unser Shop Programm
- Weitere Mitarbeiter Benefits wie Massageangebote, Firmenevents, kostenlose Getränke
- Kostenfreie Parkplätze
- Fahrrad-Leasing
Datenschutzhinweis
STERNAUTO ist der Schutz deiner personenbezogenen Daten sehr wichtig - alle Informationen zum Thema Datenschutz im Bewerbungsverfahren findest Du unter folgendem Link: www.sternauto.de/datenschutz
Weitere Hinweise:
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
So erreichst Du uns
- Daniela Klaus
- 2022 - MA Human Resources
- 034139378616
